Medan, SS
Dalam upaya terus meningkatkan penetrasi layanan Flexi di Sumatra Telkom Divre I akan lebih fokus menggarap segmen pelanggan komunitas . Langkah ini dimaksudkan agar Telkom bisa lebih customezed dan bisa mengenali kebutuhan pelanggan komunitas dengan lebih baik lagi.
Hal itu disampaikan EGM Telkom Divisi Regional I Sumatra Muhammad Awaluddin kepada wartawan di Medan pada saat menggelar acara Senam pagi bersama masyarakat dilapangan Merdeka , Minggu( 10/2-), hasil kerjasamanya dengan Forum Olahraga Masyarakat Indonesia( FOMI) cabang Medan . Menurut Awaluddin , segmen pelanggan yang termasuk kategori komunitas sangat banyak ragamnya. Ada komunitas yang berdasarkan ikatan profesi, komunitas hoby, komunitas olahraga tertentu, komunitas instansi, komunitas pendidikan , maupun komunitas organisasi kemasyarakatan.
“Dengan melakukan pendekatan terhadap komunitas – komunitas seperti itu diharapkan Telkom kedepannya bisa memberikan layanan yang lebih cocok sesuai dengan kebutuhan masing-masing komunitas. Salah satu contohnya adalah hadirnya layanan Flexi Milis yang mampu membroadcast SMS ( Short Message Service) secara masal kepada seluruh anggota komunitas. Layanan ini tentu lebih efisien dibandingkan cara konvensional yang mengharuskan pengiriman SMS satu persatu,”sebut Awaluddin. Untuk memanfaatkan layanan Flexi Milis ini, pelanggan cukup mengirimkan SMS ke 333 dengan mengetik Create( nama Group)( User name)(Password). Namun pelanggan juga diingatkan agar dalam membuat group Flexi Milis agar menggunakan kata-kata yang singkat, simple, mudah diingat dan tidak menggunakan spasi.
Sementara itu, seiring dengan sambutan masyarakat yang begitu positif terhadap program All About Rp 49,- di wilayah Provinsi Sumut, Telkom Divre I kemudian memperluas jangkauan programnya dengan kembali memberlakukan “ Tarif Flexi Provinsi,”yaitu tarif Flexi satu harga Rp 49,-di 10 Provinsi di Sumatra, mulai 1 Februari s/d 30 Juni 2008. Menurut Awaluddin, dengan hadirnya program ini, pelanggan hanya akan dikenakan tarif Rp 49,-untuk kegiatan pengiriman SMS, percakapan lokal dan percakapan interlokal antar sesama TelkomFlexi dalam wilayah satu Provinsi diseluruh Sumatra.
Untuk memanfaatkan layanan ini, pelanggan sebelumnya harus melakukan dial ke nomor 01017 + kode area + nomor tujuan Flexi. Misalnya, pelanggan Flexi Medan akan memanggil pelanggan Flexi di Sibolga, maka cukup menekan : 01017 0631 700xxxx. Demikian pula dengan panggilan ke Flexi Padangsidempuan : 01017 0634 707xxxx. Atau sebaliknya pelanggan dari Rantauparapat akan memanggil pelanggan Flexi di Medan 01017 061 77802xxx. Sedangkan untuk pengiriman SMS tetap seperti biasa kode area + nomor Flexi( tanpa 01017).
Ditambahkan Awaluddin, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan berbagai variant terminal CDMA( Flexi) dengan harga terjangkau, Telkom Divre I juga telah melakukan kerjasama dengan sejumlah vendor terminal untuk melakukan pameran danj bazar di sejumlah komunitas masyarakat dan kontor-kontor pelayanan Plaza Telkom di seluruh Sumatra.
Menanggapi adanya keluhan sebagian pelanggan tentang sinyal Flexi, Muhammad Awaluddin menyebutkan bahwa seiring dengan terus bertambahnya jumlah pelanggan Flexi maka upaya-upaya meningkatkan kualitas sinyal Flexi di seluruh Sumatra akan terus dilakukan dalam bentuk penambahan BTS( Base Transceiver Station). Tahun 2008 Telkom Divre I rencananya akan segera membangun 673 BTS Flexi baru untuk merealisasikan target 1.007 BTS yang harus on air pada akhir tahun 2008.
HUBUNGAN INTERNASIONAL SUPER HEMAT.
Dalam memeriahkan perayaan tahun baru Imlek 2559, Telkom juga meluncurkan program Panggilan Internasional Suver hemat ke enam Negara, yaitu China, Singapura, Hong Kong, Amerika Serikat, Kanada dan Guam dengan tarif hanya Rp 49/ 6 detik melalui kode akses TelkomGlobal 01017. Untuk mendapatkan layanan ini, pelanggan tinggal mengetik 01017 + kode negara + kode wilayah + nomor tujuan. Bila tidak menggunakan kode akses 01017 maka pelanggan akan dikenakan tarif normal.
Kata Awaluddin , program promo yang dimulai dari tanggal 7 Februari hingga 29 Februari 2008 ini berlaku bagi pelanggan pengguna layanan telepon rumah ( PSTN) maupun bagi pelanggan Flexi. Selain program Hubungan Internasional Super Hemat,untuk memeriahkan perayaan Imlek, Telkom juga telah menyediakan berbagai macam fitur dan content bernuansakan Imlek. Beberapa content yang ditawarkan antara lain berupa SMS Imlek, SMS Color, WAP hingga ke Flexitone Imlek.-( SS- 02 ).